Refusionspolitik

Handelsbetingelser: Fortrydelsesret og Returnering

1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

2. Undtagelser fra fortrydelsesretten (Hygiejneforbehold)

I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5, bortfalder fortrydelsesretten for varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

• Hårplejeprodukter: Enhver brud på plombering, folie, garantiforsegling eller låg betragtes som ibrugtagning af produktet. Da produktets sterilitet og sikkerhed ikke kan garanteres efter åbning, kan varen herefter ikke returneres.

• Sammensatte sæt: Vores personlige plejesæt leveres som en samlet kommerciel enhed. Fortrydelsesretten gælder kun for det samlede sæt. Hvis forseglingen brydes på ét af produkterne i sættet, bortfalder fortrydelsesretten for hele sættet.

3. Varens stand ved returnering

Hvis du håndterer varen på en måde, der rækker ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for varens værdiforringelse.

• Da kosmetiske produkter forringes øjeblikkeligt ved åbning, vil værdiforringelsen i tilfælde af brudt forsegling udgøre 100% af varens købspris, hvorfor refusion vil være udelukket.

• Varen skal returneres i original emballage. Beskadiget eller mangelfuld original emballage kan medføre en værdiforringelse.

4. Returnering og fragtomkostninger

Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal du selv afholde alle direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen (herunder returfragt).

• Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

• Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil, vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor at sende med trackingnummer. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling (pakkeshop).

5. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb og varen lever op til ovenstående betingelser, refunderer vi varens pris. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

• Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du fremlægger dokumentation for at have returneret den.

• Bemærk: Vi refunderer ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden og dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.