Servicevilkår

1. Bestilling og Betaling

Alle priser er angivet i DKK inkl. moms og afgifter. Kontrakten mellem kunden og Webshoppen er endeligt indgået, når ordrebekræftelsen er modtaget via e-mail.

  • Vi modtager betaling med [Indsæt betalingsmetoder, f.eks. Visa, Mastercard, MobilePay].

  • Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager.

  • Ved køb af "Personlige Sæt" betales der for en samlet ydelse og rådgivning indarbejdet i produktprisen.

2. Produktansvar og Ansvarsfraskrivelse

Som udbyder af specialiserede hårplejesæt gør vi opmærksom på følgende:

  • Resultatgaranti: Da hårpleje er individuelt, kan vi ikke garantere et specifikt kosmetisk resultat. Produkternes effekt afhænger af kundens hårtype, historik og korrekte anvendelse i henhold til vejledningen.

  • Allergier og overfølsomhed: Kunden er selv ansvarlig for at gennemlæse ingredienslisten (INCI) før brug. Vi kan ikke holdes ansvarlige for allergiske reaktioner eller hudirritationer. Vi anbefaler altid en patch-test på et lille område før fuld brug.

  • Brug: Webshoppen hæfter ikke for skader opstået som følge af forkert brug eller opbevaring af produkterne.

3. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark og [indsæt andre lande hvis relevant].

  • Forventet leveringstid er normalt 2-5 hverdage.

  • Risikoen for varen overgår til dig som forbruger ved levering.

  • Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af eksterne fragtfirmaer eller force majeure.

4. Fortrydelsesret og Returnering

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores Webshop, regnet fra den dag de modtages.

  • Hygiejneforbehold: Fortrydelsesretten bortfalder, hvis emballagen eller plomberingen på hårplejeprodukter brydes. Ubrugte varer skal returneres i original, ubeskadiget emballage.

  • Sammensatte sæt: Personlige sæt skal returneres samlet. Vi modtager ikke delvise returneringer af sæt, da disse sælges som én kommerciel enhed.

  • Omkostninger: Alle udgifter til returfragt afholdes af kunden.

5. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

  • Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening eller håndtering af produktet.

  • Ved reklamation skal kunden kontakte os skriftligt hurtigst muligt efter, at fejlen er konstateret.

6. Persondatapolitik (GDPR)

Vi indsamler og behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren (navn, adresse, e-mail og betalingsoplysninger).

  • Dine data opbevares sikkert og videregives kun til tredjepart (f.eks. fragtfirmaer), i det omfang det er nødvendigt for at opfylde aftalen.

7. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem køber og Webshoppen afgøres efter dansk ret ved de almindelige danske domstole.